Marcador de ponto com defeito e falta de assistência

Question

Bom dia empresa com este nome mas equipamento dela tem nome de IT-BLUE, comprei um marcador de ponto modelo SC-9002C, no mercado livre da empresa MAGAZINESANTAEFIGENIAIMPE no mercado livre, equipamento chegou como eu nao dei conta de configurar ele, e veio sem manual dia 6 entrei no site dele e fui pedir o manual, site bem organizado pergunta e confirmação de resposta pensei e uma empresa muito boa, mas me direcionou ao WhatsApp obtive o manual, do qual consegui entrar e cadastrei três colabores eu e mais dois, ontem fui cadastrar outro o aparelho nao faz entrei em contato de novo ontem, hoje, pedem para mandar o vídeo mandei, mas nao olha nao respondem nao tem um telefone para conversar liguei no numero do WhatsApp pedi para ligar mas tarde. nao tem assistência. ou nao tem vontade de resolver. QUERO VER SE TROCA O EQUIPAMENTO OU ME DEVOLVE O DINHEIRO QUE PAQUEI NELE.