Comercial Ivaiporã

Reclamar dessa empresa

Laranjeiras do Sul - PR

16/04/2026 às 23:50

ID: 246286591

Venho registrar minha total indignação com a Comercial Ivaiporã e com a qualidade do produto Bosch Furadeira de Impacto GSB 13 RE. No dia 21/01/2026, adquiri o produto acreditando na procedência da marca para auxiliar na reforma da minha casa. Contudo, no primeiro uso (29/01/2026), a máquina parou de funcionar sem qualquer esforço excessivo. se passaram do dia da compra apenas 8 dias, sendo o primeiro uso dela.Ao procurar a loja pela primeira vez, fui orientado a enviá-la para a assistência técnica. Mesmo frustrado por ficar sem um produto novo, aceitei o prazo legal. Durante esse período, fui obrigado a arcar com custos extras de locação de ferramentas para não interromper minha obra. O produto me foi devolvido no limite dos 30 dias (após uma visível pressa da gerência para cumprir o prazo), o que me gerou dúvidas sobre a efetividade do reparo. Realizei um teste básico e guardei a ferramenta.Hoje, 16/04/2026, ao retomar minha construção, a furadeira pifou novamente no primeiro uso. Ou seja: o vício de fabricação não foi sanado. Ao retornar à loja hoje para exigir uma solução, o gerente da unidade afirmou que "não podem trocar", que "o protocolo é mandar para a assistência" e que "não depende deles".Gostaria de informar à Comercial Ivaiporã que essa alegação é juridicamente nula. Perante o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a responsabilidade entre loja e fabricante é solidária. Além disso, o 1 do Art. 18 é claro: se o vício não é sanado no prazo de 30 dias (o que ocorreu na primeira tentativa, já que o defeito reincidiu), cabe ao consumidor e não à loja ou à assistência escolher entre:A substituição do produto por outro novo e em perfeitas condições;A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada.É humilhante e um descaso absoluto estar pagando a 3 parcela de um produto que nunca funcionou como deveria, enquanto sou obrigado a gastar dinheiro alugando furadeiras de terceiros. Não aceitarei ser jogado novamente para um ciclo de espera infinito em assistências técnicas por um erro que é de fabricação e de pós-venda da loja.Diante da reincidência do defeito, exijo a substituição imediata ou o meu dinheiro de volta. Aguardo um posicionamento urgente da Ouvidoria antes de tomar medidas judiciais e junto ao Procon.