Exigência de pagamento antecipado via PIX e recusa de outras formas de pagamento para locação de caçamba

Question

Tentei contratar o serviço de locação de caçamba (5 m) com esta empresa, que confirmou atendimento ao meu endereço e informou ter caminhão prestes a sair para entrega.
Porém, a empresa exigiu pagamento antecipado exclusivamente via link/PIX, alegando que, por ser a primeira locação, não aceitaria nenhuma outra forma de pagamento, nem mesmo dinheiro na entrega, apesar de eu ter demonstrado total interesse, disponibilidade imediata e até oferecido valor maior.
Informei diversas vezes que não tinha acesso ao PIX no momento por falha bancária comprovada, e mesmo assim:
Nenhuma alternativa foi apresentada;
Não aceitaram pagamento presencial;
Não informaram endereço físico para quitação;
Insistiram apenas no link, com tom de ou paga assim ou perde.
O atendimento foi engessado, inflexível e pouco transparente, causando perda de tempo e transtorno. Diante da urgência do serviço e da inexistência de qualquer alternativa razoável, desisti por receio, pois a conduta gera suspeita de prática abusiva e possível [Editado pelo Reclame Aqui], ao exigir pagamento antecipado sem oferecer garantias mínimas ao consumidor.

Registro esta reclamação como alerta a outros consumidores e solicito posicionamento formal da empresa.
Local: ***** *****

Accepted Answer

Esclarecemos que não somos a empresa mencionada no relato e não possuímos qualquer vínculo com pessoas ou empresas que estejam oferecendo aluguel de caçambas utilizando indevidamente o nosso nome.

Nossa empresa atua exclusivamente no Estado do Paraná, não presta serviços no Estado de São Paulo e não realiza negociações fora de seus canais oficiais.

Diante das informações apresentadas, trata-se de uso indevido do nome da empresa por terceiros, situação da qual também somos vítimas. Informamos que as devidas providências estão sendo adotadas para apuração e coibição desse tipo de prática.

Ressaltamos que não nos responsabilizamos por negociações, pagamentos ou acordos realizados com terceiros, fora dos nossos canais oficiais, bem como por quaisquer prejuízos decorrentes dessas tratativas indevidas.

Reforçamos ainda que não solicitamos pagamentos antecipados fora dos nossos meios oficiais e não realizamos operações com as características descritas no relato.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos dentro do que nos compete.

Atenciosamente,
Comercial Ivaiporã

Exigência de pagamento antecipado via PIX e recusa de outras formas de pagamento para locação de caçamba

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor