Falta de produto e entrega errada
Respondida
Apucarana - PR
01/07/2026 às 16:09
ID: 252828979
Fiz uma compra na semana passada, quinta feira. O mercadoria deveria ser entregue na terça. Entrei em contato com o vendedor Paulo e ele me disse que a entrega seria na terça ou na quarta. Mas eu fui bem clara explicando que precisaria da mercadoria na terça. Não teve jeito. Chegou na quarta. Porém não veio o rejunte. Quando o assentador de piso chegou, 13 horas, verificou que não era a argamassa correta. Novamente falei com o vendedor Paulo. Ele disse que o rejunte e a troca da argamassa seria o mais rápido possível. São 16 horas e nada do combinado ser realizado.
Estou abismada com a falta de responsabilidade dessa empresa, Comercial Ivaiporã de Apucarana
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:48
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Entendemos a sua insatisfação. Você nos informou desde o início que precisava receber a mercadoria na terça-feira, e infelizmente não conseguimos atender esse prazo. Além disso, a entrega veio incompleta, sem o rejunte, e ainda foi constatado que a argamassa enviada não era a adequada, o que acabou comprometendo o andamento do serviço.
Lamentamos pelos transtornos e pelo tempo de espera. Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição até que a situação seja totalmente resolvida.
Atenciosamente, Comercial Ivaiporã