mau atendimento
Resolvido
Manoel Ribas - PR
20/05/2024 às 10:54
ID: 189120429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesminha reclamação é da filial de Manoel Ribas, foi em um certo dia entrei na loja gerente sentado em frente seu computador, caixa no seu lugar e vendedores atendendo até ai tudo bem, ninguém deu nem boa tarde, foi até o setor peguei o que precisava gerente nem olhou e fui até o caixa e moça perdida por não ter código de barras o produto mas pelo me atendeu!!
Voltei em um outro dia que precisava de uma lata de tinta esmalte sintético a base de água, entrei na loja novamente (gerente em sua mesa com cabeça abaixada, um vendedor conversando com a caixa e a outra vendedora sentada em frente ao computador), olhei na seção e vi que tinha a base da tinta que precisava chamei a vendedora que estava sentada perguntei se pudia me atender, mesmo parecendo que estava com preguiça veio, falei que queria a tinta esmalte a base de água, no mesmo momento falou que não tinha, então chamei a mesma até a seção, mesmo assim falou que não tinha!! então mostrei para ela com o dedo e disse aqui ta escrito tinta esmalte a base de água, ao mesmo tempo começou a me tratar com tom áspero na voz.. sai sem comprar pois não sou obrigada a comprar de alguém sem informação do produto que vende(o que deu impressão que a equipe toda não estão nem ai) se vendeu está bom e se não vendeu tbm..
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 17:03
Boa tarde Sra. Patrícia, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos saber que sua experiência recente em nossa loja não atendeu às suas expectativas. Gostaríamos de assegurar que essa não é a qualidade de serviço que nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes.
Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter lhe causado. Seu relato é muito importante para nós, e estamos tomando medidas para garantir que situações como essa não se repitam.
Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços e proporcionar uma experiência excelente para todos os nossos clientes.
Atenciosamente, Comercial Ivaiporã.
Consideração final do consumidor
21/05/2024 às 13:37
estou falando apenas do atendimento da loja de Manoel Ribas, horrível!!! Já comprei na loja de Ivaiporã que tem um atendimento muito bom do vendedor Mário!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/05/2024 às 14:07
Boa tarde Sra. Patricia, tudo bem?
Nós agradecemos pelo seu feedback. Nós prezamos sempre pelo bom atendimento de nossos clientes, lamentamos profundamente qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
Reiteramos aqui que nossa prioridade é sempre um atendimento de qualidade para todos os cliente e que essa não é nossa politica de atendimento.
Estamos sempre empenhados em melhorar e oferecer o melhor atendimento possível em todas as nossas lojas.