Pessimo suporte,

Question

Estou com um problema com a empresa e simplesmente eles não deram importância em resolver os problemas citados.

A única solução que dão é fazer o cancelamento, entretanto esse processo pode demorar ate 90 dias por causa da operadora do cartão.

PS. Se não tem capacidade de vender online encerra o site..

Accepted Answer

Prezado Julian Bezerra Xavier,

Lamentamos pela percepção de que não demos a devida atenção ao seu caso. Gostaríamos de esclarecer que, no mesmo dia em que você entrou em contato, nossa equipe forneceu todas as orientações necessárias e o suporte solicitado. Além disso, informamos que os produtos seriam postados no próximo dia útil, 26/12, conforme o prazo comunicado.

Quanto à opção de cancelamento, este é apenas uma alternativa disponibilizada para atender nossos clientes que preferem não aguardar o envio. O prazo de até 90 dias é estipulado pelas operadoras de cartão, mas estamos à disposição para acompanhar esse processo junto à operadora e buscar soluções mais ágeis, caso necessário.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e resolver qualquer situação de maneira transparente e eficiente. Estamos à disposição para auxiliar em qualquer etapa do processo.

Atenciosamente,
Equipe Comercial Ivaiporã

Pessimo suporte,

Resposta da empresa