Demora excessiva e descaso no pós-venda de fardas, resultando em troca não realizada após quase 3 meses.
Não respondida
São José - SC
29/05/2026 às 15:27
ID: 250055351
No dia 05/02/2026 realizei a compra de um conjunto de farda (calça e gandola) junto à Leal Fardas.
Após diversas tentativas de contato pelo WhatsApp da empresa, muitas delas sequer respondidas, o pedido somente foi entregue em 03/03/2026, quase um mês após a compra.
Ao receber o produto, constatei que a calça não serviu adequadamente. Imediatamente solicitei a troca e, seguindo as orientações da empresa, no dia 06/03/2026 postei a peça nos Correios, arcando inclusive com os custos de envio para devolução.
Desde então, venho cobrando informações sobre a troca e a única resposta fornecida pela empresa é que "o lote com a numeração solicitada ainda não chegou à loja". Não há previsão concreta, solução alternativa ou qualquer preocupação em resolver o problema.
O resultado é que estou sem a calça adquirida há quase 3 meses, tendo pago pelo produto e cumprido todas as exigências para a troca, enquanto a empresa demonstra total descaso com o cliente.
Espero que a Leal Fardas apresente uma solução imediata, seja com o envio da peça correta, seja com o reembolso do valor correspondente, pois o prazo transcorrido é completamente incompatível com um atendimento minimamente razoável.