Atraso ou não envio de smartphone e falta de resolução

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Poços de Caldas - MG

19/01/2026 às 10:58

ID: 238096299

Estou aguardando o envio de um smartphone que não veio e não me enviam, não resolvem, não respondem e qdo respondem e sempre i mesmo texto pedindo desculpas e nada de resolver... Até qiandoooo????

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Resposta da empresa

22/01/2026 às 09:36

Olá, Géfica.

Lamentamos toda a situação relatada e entendemos a sua insatisfação. Informamos que já entramos em contato com você, esclarecendo o ocorrido e explicando como e quando será realizado o envio do produto.

Reforçamos que não se trata de um smartphone, e sim, um smartwatch.

O seu caso está sendo acompanhado e que as providências necessárias já foram tomadas para a regularização do pedido. Nosso compromisso é concluir essa situação da forma mais correta e transparente possível.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Triton Sports.

Réplica do consumidor

23/01/2026 às 09:26

Sum, é smartwatch, como vcs já sabem em outras tantasreclamações que já fiz e não resolvem nada, só falam e não fazem!! Ja vai fazer dois meses esse blá blá blá e nada de resolverem! Realmente pra vcs deve ser uma perda de tempo ficar respondendo reclamações que não serão resolvidas, né?! Que falta de compromisso com o consumidor, que tem seus direitos!!

Réplica do consumidor

23/01/2026 às 09:27

Sum, é smartwatch, como vcs já sabem em outras tantasreclamações que já fiz e não resolvem nada, só falam e não fazem!! Ja vai fazer dois meses esse blá blá blá e nada de resolverem! Realmente pra vcs deve ser uma perda de tempo ficar respondendo reclamações que não serão resolvidas, né?! Que falta de compromisso com o consumidor, que tem seus direitos!!

Réplica do consumidor

27/01/2026 às 20:40

nem respondem.... só enrolação, nada resolvem!!

Réplica do consumidor

27/01/2026 às 20:40

nem respondem.... só enrolação, nada resolvem!!

Consideração final do consumidor

20/02/2026 às 20:24

Até hj não me enviaram o que comprei e paguei! Nem respondem...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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