Não recebimento do produto correto, com falha na devolução do valor pago.
Não respondida
Camboriú - SC
17/03/2026 às 15:05
ID: 243532663
Fiz o pedido de dois pares de tênis para voleibol, no dia 28/01/26. No dia 13/02 chegou apenas um par de tênis, o qual foi enviado com a numeração errada. Solicitei a devolução do produto no dia 18/02. Comprovado o erro de envio, a loja enviou o código de devolução e o tênis foi devolvido. Solicitei a devolução do pagamento, bem como o cancelamento do envio do outro par, já que sequer havia sido despachado.
Não sabia que os pedidos vinham da China. Acreditava que a loja tinha me estoque aqui no Brasil. A loja não tem estoque no Brasil. Recebi o tênis com a etiqueta da AliExpress.
Solicitaram dados para a devolução do pagamento, os quais foram entregues.
Fiz contato novamente, na segunda, dia 09/03, pedindo informações sobre o pagamento, retornaram dizendo que seria feito entre aquela tarde e amanhã seguinte, de terça, dia 10/03.
Desde então não retornaram mais nenhuma mensagem e não fizeram a devolução do pagamento.
O atendente Daniel, muito solícito na hora da compra, não respondeu mais a nenhuma mensagem.
Desde já agradeço a atenção e fico no aguardo de retorno.
Atenciosamente,
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