Venda realizada pelo site e não e..m
Não respondida
Conceição de Macabu - RJ
08/01/2026 às 11:24
ID: 237037569
Realizei dois pedidos no site da empresa Atacado do Logista, de Natal/RN, ambos pagos via cartão de crédito. A empresa vende normalmente pela internet, confirma o pagamento, porém não realiza a entrega dos produtos.
Após a compra, fiquei 3 semanas aguardando e não recebi nenhuma mercadoria. Ao entrar em contato, a empresa sempre informa que o problema é com a transportadora, alegando que não consegue fazer a entrega por esse motivo. No entanto, essa justificativa se repete continuamente, sem solução concreta, reenvio do pedido ou entrega efetiva.
Ou seja, a empresa continua vendendo online, mas não cumpre com a entrega, transferindo toda a responsabilidade para a transportadora, sem resolver a situação do cliente.
Diante disso, fiquei:
Sem os produtos
Com o valor cobrado no cartão de crédito
Sem uma solução definitiva ou prazo confiável
Considero essa prática desrespeitosa com o consumidor e espero uma solução imediata, seja:
A entrega dos produtos, ou
O cancelamento da compra com estorno total dos valores pagos.
Aguardo posicionamento e resolução.