Atraso na entrega de cama e solicitação de estorno
Não resolvido
Poços de Caldas - MG
16/07/2026 às 15:43
ID: 254100687
Boa tarde fiz uma compra no dia 26 d maio.p entrega p dia 5 junho ate hj nao chegou.nao quero mais a cama quero o estorno d dinheiro.
Agente nao consegue falar com ninguém eles nao resolvem nada .
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:42
Olá, Sr.(a) Cliente, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos totalmente sua insatisfação e sabemos da importância de receber o produto dentro do prazo informado.
Identificamos um atraso na logística de transporte, mas seu pedido já está em acompanhamento prioritário pela nossa equipe. Estamos em contato com a transportadora para garantir a finalização da entrega o mais rápido possível.
Nossa equipe está acompanhando o caso de perto e manteremos você atualizado sobre cada movimentação até a conclusão da entrega.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Comercial MKT Brasil
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 13:33
Atendimento pessimo eles respondem no reclame aqui a mesma coisa p todos...so quero o meu dinheiro d volta..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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