Atraso na entrega de poltronas hospitalares e falta de contato da empresa.
Em réplica
São José dos Campos - SP
21/07/2026 às 14:43
ID: 254469891
Fizemos uma compra de poltronas de descanso hospitalar no dia 25/06, a previsão de entrega era 06/07 mas até a data de hoje 21/07 não recebemos o produto, nenhum telefone atende, email não respondem, colocaram uma suposta transportadora que não tem nenhum telefone de contato. Esta difícil acreditar no caráter dessa empresa. Fiquem atentos.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:08
Olá, Sr.(a) Cliente, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos totalmente sua insatisfação e sabemos da importância de receber o produto dentro do prazo informado.
Identificamos um atraso na logística de transporte, mas seu pedido já está em acompanhamento prioritário pela nossa equipe. Estamos em contato com a transportadora para garantir a finalização da entrega o mais rápido possível.
Nossa equipe está acompanhando o caso de perto e manteremos você atualizado sobre cada movimentação até a conclusão da entrega.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Comercial MKT Brasil
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 14:36
Até o momento não recebemos e os meios de contato continuam sem retorno algum.