Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

21/07/2026 às 10:55

ID: 254440125

REALIZEI UMA COMPRA DE CAMA HOSPITALAR COM PAGAMENTO À VISTA 22/06/2026 EM 22/06/2026 COM ENTREGA PREVISTA PARA DIA 01/07. ATÉ AGORA A EMPRESA NÃO ENTREGOU E NÃO ATENDE O TELEFONE E O CONTATO DE WHATSAPP
A CAMA É PARA UM ACAMADO EM ESTADO DELICADO. A EMPRESA FAZ POUCO CASO DA SITUAÇÃO E NÃO NOS DÁ NENHUM RETORNO SOBRE A ENTREGA.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 13:09

Olá, Sr.(a) Cliente, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos totalmente sua insatisfação e sabemos da importância de receber o produto dentro do prazo informado.

Identificamos um atraso na logística de transporte, mas seu pedido já está em acompanhamento prioritário pela nossa equipe. Estamos em contato com a transportadora para garantir a finalização da entrega o mais rápido possível.

Nossa equipe está acompanhando o caso de perto e manteremos você atualizado sobre cada movimentação até a conclusão da entrega.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Comercial MKT Brasil

Réplica do consumidor

22/07/2026 às 14:51

A empresa não resolveu o problema e não atende a nenhum chamado nosso. A pessoa que se acidentou está há mais de 20 dias precisando da cama hospitalar e a empresa sempre evasiva, não da parecer sobre a entrega, não apresenta prazo nem qualquer outra informação. Exige informação imediata

Réplica do consumidor

23/07/2026 às 18:41

Continue esperando solução da empresa que não responde eu seus canais de contato

Ou a devolução da quantia