Carrinho de emergência não recebido após quase um mês da compra, gerando prejuízo para empresa de saúde.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
25/08/2026 às 10:43
ID: 257316999
realizei uma compra em 23/7/2026 de carrinho de emergência e até agora não recebi. O código de rastreamento fica atualizando e já faz quase 1 mês desde a comunicação por email em anexo. Já fui prejudicado pois sou uma empresa de saúde e tive visita regulatória que questionou a ausência do equipamento. A comunicação é péssima e não há previsão de entrega nem de aviso da chegada
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:26
Olá, Sr.(a) Cliente, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos totalmente sua insatisfação e sabemos da importância de receber o produto dentro do prazo informado.
Identificamos um atraso na logística de transporte, mas seu pedido já está em acompanhamento prioritário pela nossa equipe. Estamos em contato com a transportadora para garantir a finalização da entrega o mais rápido possível.
Nossa equipe está acompanhando o caso de perto e manteremos você atualizado sobre cada movimentação até a conclusão da entrega.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Comercial MKT Brasil
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 11:29
Agora o rastreio sumiu. Vou acionar juridicamente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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