Entrega
Em réplica
São Paulo - SP
31/07/2026 às 18:51
ID: 255344219
Realizei uma compra no dia 17/06/2026 sendo, uma Esteira Ergometrica Eletrica Gallant Neo Elite Pro e uma Bicicleta Ergometrica Spinning Gallant Power Pro.
O atendimento da venda aconteceu sem nenhum transtorno, a NF foi emitida no mesmo dia e enviada via site, tudo certo, no dia 21/06/2026 a compra foi enviada para a transportadora SKY ROAD e a primeira previsão de entrega foi de 30/06/2026 a 07/07/2026 o pedido não foi entregue, então o rastreamento informou mudança na data de entrega e seria de 13/07 a 17/07/2026, hoje estamos no dia 31/07/2026 e a empresa não solucionou o problema da entrega, tampouco tem respondido as minhas inúmeras tentativas de contato.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 18:33
Olá, Sr.(a) Cliente, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos totalmente sua insatisfação e sabemos da importância de receber o produto dentro do prazo informado.
Identificamos um atraso na logística de transporte, mas seu pedido já está em acompanhamento prioritário pela nossa equipe. Estamos em contato com a transportadora para garantir a finalização da entrega o mais rápido possível.
Nossa equipe está acompanhando o caso de perto e manteremos você atualizado sobre cada movimentação até a conclusão da entrega.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Comercial MKT Brasil
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 12:22
A empresa mantém uma resposta padrão, porém, não retorna os contatos, a transportadora não existe, a empresa no RJ não existe, não atendem o telefone. Claramente trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui].