Produto não entregue após 41 dias da data de compra
Não resolvido
Tietê - SP
24/08/2026 às 11:42
ID: 257217989
Fiz uma compra em 13/07/26, fiz o pagamento por Pix e em 15/07/26 o pedido foi enviado. A previsão de entrega era 22/07/26. No site da transportadora houveram algumas postergações e desde 03/08/26 fala que está em trânsito para o local de entrega. Já se passaram 41 dia e nada do produto chegar.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:26
Olá, Sr.(a) Cliente, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos totalmente sua insatisfação e sabemos da importância de receber o produto dentro do prazo informado.
Identificamos um atraso na logística de transporte, mas seu pedido já está em acompanhamento prioritário pela nossa equipe. Estamos em contato com a transportadora para garantir a finalização da entrega o mais rápido possível.
Nossa equipe está acompanhando o caso de perto e manteremos você atualizado sobre cada movimentação até a conclusão da entrega.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Comercial MKT Brasil
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 18:36
Empresa engana os clientes, não comprem. Precisamos derrubar o site.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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