Produto não recebido e falta de atendimento após pagamento - Comercial MKT Brasil
Respondida
Porto Alegre - RS
03/06/2026 às 14:13
ID: 250453297
Título: Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] - produto não entregue e empresa desapareceu após a venda
Realizei a compra de uma bicicleta no dia 05/05/******* junto à Comercial MKT Brasil, pagando R$ *******,09 via Pix. O pedido é o n MK83114235BR.
Recebi a confirmação da compra e posteriormente a informação de que o produto havia sido enviado, com prazo de entrega de 7 a 12 dias úteis.
Como o prazo não foi cumprido, entrei em contato com a empresa em 27/05/*******. Fui informada de que a entrega estava em fase final e ocorreria entre os dias 31/05 e 01/06. Novamente o prazo não foi cumprido.
Desde então, não recebi o produto e minhas mensagens pelo WhatsApp não são respondidas. A empresa simplesmente deixou de prestar atendimento após receber o pagamento.
Já houve descumprimento de todos os prazos informados e ausência total de suporte ao consumidor. Diante da falta de transparência e da impossibilidade de obter informações concretas sobre minha compra, estou começando a suspeitar que possa se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito imediatamente a entrega do produto ou o reembolso integral do valor pago. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos competentes.
*******
Valor pago: R$ *******,09
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:33
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por compartilhar sua insatisfação conosco. Lamentamos profundamente a situação e entendemos sua frustração com o atraso na entrega e a dificuldade de comunicação com os nossos canais de atendimento. Sua experiência não reflete o compromisso que temos com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.
Vamos entrar em contato para resolver da melhor forma possível e ter um bom relacionamento entre cliente e empresa.
Att, EQUIPE COMERCIAL MKT BRASIL