Comercial Mundo Animal

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Belo Horizonte - MG

31/12/2024 às 23:56

ID: 206032071

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Levei a minha gata Theodora por volta de 23:00 horas no dia 19/12 na clínica COMERCIAL MUNDO ANIMAL - Unidade Venda Nova. O motivo foi que a mesma rompeu os pontos de uma retirada de um nodolu no peito na tarde da mesma quinta-feira. A cirurgia foi feita em uma outra clínica, mas como essa clínica funciona só até as 20 hrs, precisei levar as pressas em alguma outra clínica que fosse 24hrs, então optei por essa clínica. Chegando lá, fui MUITO bem tratado pela recepcionista de plantão e pelo Veterinário - Clínico que estava no local. Fez toda a avaliação dela, falou oq precisaria ser feito, fez o orçamento. Mesmo com dinheiro no final paguei *******,00 reais a vista para ela fazer a sutura novamente, ficar internado de um dia para o outro, e as medicações necessárias. No outro dia ainda paguei mais ******* reais do exame de sangue. Até aí tudo bem, na hora fe pagar foi tudo a mil maravilhas. Me disseram que enviariam um boletim médico às 6 hrs da manhã na sexta feira, esse boletim foi enviado às 8hrs. Depois disso mandei várias mensagens perguntando se tava tudo bem, se precisavam mais de alguma coisa enfim, pra resumir, o pós atendimento foi PESSIMO, fiquei no serviço aflito pq não sabia notícias dela, e quando respondiam era de forma rasa sem nenhuma riqueza de detalhes. Mandaram uma foto dela as 8 da amanhã aparentemente dopada, depois disso não mandaram mais foto. Sai do serviço às 18:30 e passei direto na clínica mesmo sem saber se ela tinha sido liberada, porque não me responderam no WhatsApp se podia buscar ou não. Quando cheguei fui atendido pela Veterinária Paula, que me ouviu com toda educação todo o meu relato e disse que passaria para o responsável cujo nome seria Thiago e que o mesmo entraria em contato comigo posteriormente para esclarecimentos. Pra finalizar, ou ela não passou o recado, ou fizeram pouco caso sobre a minha queixa. Nos próximos dias minha gata teria que retirar os pontos nessa clínica, mas já conversei na outra clínica que foi feita a cirurgia e vou preferir fazer a retirada dos pontos lá. Paguei caro, até então a minha gata se recuperou bem, mas o atendimento foi horrível. Com certeza será a última clínica que vou ir novamente caso eu precise de alguma urgência. Só estou fazendo essa reclamação aqui, porque esperei por uma ligação do responsável pela clínica, o que não ocorreu ! Me senti muito frustado.