Comprei a peça e nao tecebi
Respondida
Ribeirão Preto - SP
08/07/2019 às 10:39
ID: 93064123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça pro meu carro pela https://*******, nao recebia a peça, e no app da americanas esta dando que a peça foi entregue a uma semana atras!
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Resposta da empresa
08/07/2019 às 10:52
Bom dia.
O senhor realizou a compra dia 19/06/*******, como os 2 dias sequenciais foram final de semana, postamos sua mercadoria dia 21/06/*******.
A nota fiscal encontra-se vinculada a sua compra.
Ocorre que a responsavel pelo transporte de sua mercadoria é a transportadora Direct que é parceira das americanas.
O senhor abriu uma reclamação contra a COMERCIAL PASSARELLA que somente fornece a peça e deixa a disposição da coleta da DIRECT.
O correto é que você abra uma reclamação na DIRECT transportes, pois somente eles conseguem informar onde esta a mercadoria.
Verifiquei que o SAC na americanas foi encerrado, por favor, ligue la e reabra a reclamação para que juntos possamos ver a melhor solução. (Capitais e regiões metropolitanas: **************
Estado do Rio de Janeiro: *********************
Outras regiões: 0*******)
Fico a disposição para maiores esclarecimentos.
Att, Taina