Venda de produtos de péssima qualidade/ Péssimo atendimento ao consumidor

Bom dia Glauco.

Segue realidades do fato:

O senhor comprou uma mercadoria conosco e retirou em nossa loja a peça em perfeito estado. O senhor levou para o funileiro onde realizaram a pintura e colocação da peça.

Após alguns dias o senhor entrou em contato conosco e informou que o material era de baixa qualidade e esta abrindo. Informamos ao senhor que nunca tivemos problemas com o material e que iriamos retirar para a indústria analisar o ocorrido e assim fomos até a oficina.

Ao chegar no local nos deparamos com a seguinte situação:

- O parachoque ainda estava colocado no veículo pois o funileiro estava ausente.

- Meu motorista tirou foto da peça, onde foi constatado que estava BATIDO no local onde o senhor alega estar quebrando a toa, enviamos as fotos e tenho certeza que o mercado livre passou para o senhor, o parachoque esta ralado bem no local da susposta avaria.

Encerro a resposta informando o senhor que tanto o Mercado Livre quanto a Comercial Passarella somos JUSTOS em nossa análise e sempre vamos acompanhar o CDC, desde que as solicitações sejam coerentes.

Alegação [Editado pelo Reclame Aqui] da loja.

O para-choque não foi batido como estão dizendo. Houve uma levíssima ARRANHÃO, que jamais teria potencial para quebrar o para-choque. É nítido, pois no lugar onde arranhou não tem absolutamente nada quebrado.

Ademais eu comprei o para-choque sem pintar e ele vem CHEIO de arranhões (basta pegar uma peça nova semelhante na loja para se constatar), EU PAGUEI PARA PINTAR, POR QUE RAIOS NÃO PODERIA TER UM ARRANHÃO NO PARA-CHOQUE????????????????????

As fotos comprovam que o para-choque quebrou justamente onde apertaram os parafusos e o funileiro é prova real disso.

Aliás, a perícia judicial vai poder dizer se o para-choque foi quebrado ao apertar os parafusos em razão de sua PÉSSIMA qualidade ou em razão do ARRANHÃO. E não se esqueçam que vocês que vão pagar pela perícia judicial a qual sairá mais caro que o próprio para-choque.

Infelizmente a loja vende produtos de PÉSSIMA qualidade e desde o início se recusou a dar qualquer tipo de suporte.

É lamentável que existam comerciantes que ajam com tamanha má-fé e desrespeito ao consumidor.

NUNCA MAIS eu passo perto dessa loja e se depender de mim ninguém que eu conheça vai passar...

Alegação [Editado pelo Reclame Aqui] da loja.

O para-choque não foi batido como estão dizendo. Houve uma levíssima ARRANHÃO, que jamais teria potencial para quebrar o para-choque. É nítido, pois no lugar onde arranhou não tem absolutamente nada quebrado.

Ademais eu comprei o para-choque sem pintar e ele vem CHEIO de arranhões (basta pegar uma peça nova semelhante na loja para se constatar), EU PAGUEI PARA PINTAR, POR QUE RAIOS NÃO PODERIA TER UM ARRANHÃO NO PARA-CHOQUE????????????????????

As fotos comprovam que o para-choque quebrou justamente onde apertaram os parafusos e o funileiro é prova real disso.

Aliás, a perícia judicial vai poder dizer se o para-choque foi quebrado ao apertar os parafusos em razão de sua PÉSSIMA qualidade ou em razão do ARRANHÃO. E não se esqueçam que vocês que vão pagar pela perícia judicial a qual sairá mais caro que o próprio para-choque.

Infelizmente a loja vende produtos de PÉSSIMA qualidade e desde o início se recusou a dar qualquer tipo de suporte.

É lamentável que existam comerciantes que ajam com tamanha má-fé e desrespeito ao consumidor.

NUNCA MAIS eu passo perto dessa loja e se depender de mim ninguém que eu conheça vai passar...

Bom dia.

- Veja, em momento algum foi informado pelo senhor que houve uma colisão ou arranhado, o senhor ocultou em todas todas as imagens enviadas a parte onde tem a batida (arranhão como o senhor falou) somente quando fomos na oficina e verificamos a peça ainda no carro com a colisão.

- Não disponibilizou o material para ser coletado e analisado conforme havíamos combinado.

Lamentamos o ocorrido e estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos futuros.