Devolução de compra cancelada
Respondida
Florianópolis - SC
27/06/2023 às 09:45
ID: 167152247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei material de construção via whatzap, da empresa Comercial Max Materias de Construção, CNPJ *******.*******.*******/*******10 as 17:55 do dia 24/04/23 e por motivo de força maior, fiz o cancelamento da compra menos de 12 horas depois, as 7:06 do dia 25/04/23 solicitei o cancelamento da compra pela mesma via.
O vendedor me sinalizou que a compra estava cancelada e que fariam a devolução do dinheiro pago (R$ 4.*******,09).
Tenho dois meses mandando mensagens todas as semanas, pedindo que estornem meu dinheiro. Não respondem mais a minha msgs. Já praticamente implorei por uma solução amigável porem não tive mais retorno
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Resposta da empresa
13/10/2023 às 15:12
Olá boa tarde, venho através desse dar um retorno a sua contestação.
Informo que até a presente data estávamos sem acesso a essa plataforma, sendo a partir de hoje 13/10/******* estaremos diariamente prestando atendimento e todo suporte necessário a nossos clientes.
Em relação a situação ocorrida, pedimos desculpas pela falta de retorno ou por falta de comunicação, informo que estou a disposição para esclarecer ou resolver seja qual for situação em aberto ainda, acredito que no presente momento esse problema já tenha sido resolvido pois presamos pela imagem de nossa empresa e jamais proporcionaríamos uma situação dessa a nossos clientes. Informo também que passamos por constante mudanças, visando melhorias em setores para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Caso ainda tenha mais alguma dúvida ou sugestão nos colocamos a disposição para demais esclarecimentos.
Fabiano Costa -*******
Supervisor de Venda
Comercial Quevedo