Dificuldades de efetuar compra (Péssimo Atendimento)
Resolvido
Florianópolis - SC
15/08/2024 às 08:57
ID: 195256485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, estou tentando efetuar uma compra na loja comercial quevedo, então como eu não moro na cidade e preciso comprar pra entregar lá, pedi para um colega passar lá e fazer o orçamento para mim, ele conseguiu fazer (14/08/*******), porém no dia seguinte (15/08/*******) entrei em contato por whatsApp com a loja afim de tentar ganhar um desconto por ser pagamento via PIX, porém o vendedor me retornou de forma muito esquisita, alegando que não poderia me ajudar pois eu tinha que falar só com o vendedor (Rodrigo Melo) pois ele é comissionado e só ele poderia resolver, sinceramente eu como cliente não tenho nada haver com sua comissão, e achei muito estranho a forma de atendimento me condicionando apenas há uma pessoa, realmente nunca vi uma empresa com esse tipo de política, enfim acabei que nao consegui falar com essa pessoa e a empresa me ignorou! Fiquei realmente abismado com o tipo de atendimento da empresa e espero acreditar que isso não seja algo normal na empresa, espero que a empresa entenda que seu bem maior é o cliente, pois afastando clientes ou tratando de forma hostil não é algo que é cabível hoje em dia.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2024 às 08:37
Olá, bom dia Carlos Alberto de Lima.
Pedimos desculpas por esse lamentável ocorrido, não é a experiência de compra que gostariamos de oferecer ao nossos clientes.
Por averiguarmos antes de lhe retornar, você já conseguiu concretizar sua compra.
Porém não aceitamos esse tipo de atendimento e não é o tipo de instrução que passamos aos vendedores, buscamos diáriamente soluções adequadas para resolver definitivamente esse tipo de situação, portanto peço desculpas por qualquer mal entendido durante o atendimento e nos colocamos a disposição para resolver qualquer outro tipo de situação em uma proxima ocasião.
Atenciosamente
Fabiano Costa
Comercial Quevedo
Gerente
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 11:47
Olá Fabiano, Quero agradecer o retorno e lhe falar que imaginei que não seria esse o padrão da empresa, até porque eu sempre comprei nesta desde quando era uma pequena empresa no bairro, justamente por isso mesmo morando longe tentei efetuar a compra vocês, realmente depois de muita tentativa consegui comprar.
Agradeço desde já o empenho e o retorno da empresa, que mostra que preza pelo bom atendimento.
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 09:41
Empresa entrou em contato, e me deu suporte para a resolução do mesmo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7