COMERCIAL RAYES

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Americana - SP

23/04/2025 às 15:12

ID: 215420961

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra pelo site pedido ***** dia 16/04/2025 as 02:41:23

O status ainda se encontra como: Aguardando postagem pelo remetente 16/04/2025 09:17

Perguntei o que houve e na primeira vez me disseram:
Verifiquei seu pedido e ele foi enviado por nós no dia 16 mesmo porem o correios não deu entrada dele lá na agencia
Estou em contato com a agência para saber o que houve

Na segunda vez que perguntei sobre o pedido já me disseram outra coisa: Verificamos que realmente houve uma falha no envio de sua mercadoria que será enviada hoje pelos correios.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e e lamentamos a péssima primeira experiencia de compra em nosso site.
Erros assim são raros porém eles acontecem devido a utilização de logística externa para o envio de nossas mercadorias e uma falha da plataforma que duplicou etiquetas de um outro pedido assim travando a mercadoria na agência .
Esperamos que possa entender e estaremos trabalhando para que isso não ocorra novamente.

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Resumindo, 1 semana depois ainda nada de ter recebido os produtos nem mesmo o status dos correios mudou!

Primeira compra e já tive um enorme constrangimento!