Cadeira ergonômica com peça faltante e falta de retorno do fabricante
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/08/2026 às 09:23
ID: 257106607
Efetuei uma compra de cadeira Costureira NR17 ergonômica giratória, pedido 260807 identificação constante na embalagem recebida e enviada pela empresa em 07/08/2026. Ao abrir a referida caixa entregue, verifiquei a falta de uma peça que me impossibilitava a correta montagem da cadeira. Entrei em contato com o fabricante por telefone e whatsapp diversas vezes.
Não obtive nenhuma resposta até o momento.
O que me chamou a atenção é que no próprio Manual de Montagem há um pedido aos clientes que não entrem com reclamação conta a empresa, pois isto a impediria de resolver o problema com agilidade, o que tornaria o atendimento mais demorado.
Mas, se a empresa não atende telefone e nem responde whatsapp, o cliente fica no prejuízo?
Outro fator importante é que em virtude dessa espera pela resposta, que de boa fé aguardei, o prazo para a devolução se esgotou.
Espero solução.
Obrigado.