Cadeira giratória para manicure quebrou após 3 usos, cliente busca ressarcimento e revisão dos produtos da loja.

olá, bom dia

conforme conversamos pelo whatsapp , tivemos problemas com lote enviado , mas para sanar o problema , fizemos a proposta de enviar a residencia da cliente sem custo algum, uma base de ferro adicional , que custa no valor de R$ 120,00 com envio, sem qualquer custo para cliente . Como recusado , cliente informou que prefere fazer a devolução do item , o que em momento algum foi negado , após a devolução a plataforma devolve o valor .


salientamos que problemas podem acontecer com qualquer loja , o que não pode acontecer é negligenciar o cliente.
Foi feito um atendimento de qualidade , e uma solução viável e vantajosa ao cliente para sanar o problema , porém recusado por parte do mesmo. Estaremos á disposição para eventuais dúvidas e ajuda com o problema !

Desculpa deles é que teve um lote errado danificado e etc e tal mas nós sabemos que todas as lojas tem várias desculpas né e o constrangimento que eu passei na frente da minha cliente e a vergonha não vai pagar por mais que eu devolva a cadeira e devolva o meu dinheiro a minha dignidade não será recuperada me senti lesionada humilhada e etc sim conversamos pelo WhatsApp sim ofereceram as soluções do qual para mim não é viável.
Enviar uma base de ferro sendo que na cadeira já deveria vir a base de ferro já que ela é toda em ferro e não colocaram uma base de plástico em todos os lotes acredito que para testar né então falando que o lote foi errado devido tem mais de uma reclamação a não ser a minha, sobre reclamação na shoppe se não tinha vai ter que vai ser a minha e eu vou abrir um processo contra vocês por danos morais pode ser certeza disso, eu poderia muito bem ter sofrido o acidente lesionado minha perna meu braço qualquer coisa do tipo durante a queda uma cadeira que não comporta uma pessoa de 1,69 m com 75 kg que cadeira é essa além de ser de cima estatura pequena que parece ser para criança ainda é frágil de plástico a base onde já viu isso só que a gente fica tão ansiosa tão alegre em comprar algo para o nosso espaço que acaba nem vendo os detalhes só depois de usar lá três vezes que aconteceu ocorrido pensa numa situação trágica e vergonhosa para mim então por isso não aceitou o acordo da empresa e não faria negócio novamente e não recomendo.

entendo , mas o padrão é com a base , conforme informado no próprio anuncio . Mas de qualquer forma , apresentamos uma solução , que não foi aceita , então lamentamos , e nos colocamos a disposição !

Depois de ter feito eu passar constrangimento na frente da minha cliente e possivelmente eu tenho me acidentado com essa cadeira vocês já são o mesmo que eu vou aceitar uma proposta e essa base vocês pode tirar porque ela não comporta cadeira já que ela é toda de ferro e a base de plástico não argumentos para vocês e eu vou seguir adiante e vou processar vocês pode ter certeza disso