Produto errado e falta de atendimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santa Rita de Cássia - BA

08/04/2025 às 08:51

ID: 214217235

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma cadeira secretária modelo alto, na comercial Renaflex Olist, através da plataforma Mercado Livre, Porém veio uma cadeira das baixas. Junto com o produto veio um comunicado solicitando que se tivesse algo de errado com o produto, que entrasse em contato primeiramente diretamente com a renaflex através do Whatsapp (*****), entrei em contato e eles informaram que não precisava registrar reclamação na plataforma do mercado livre, pois iam me enviar a peça que faz a cadeira ficar alta, em até 4 dias úteis e me enviava o código de rastreio. Já
Se passaram mais de 6 dias úteis e não enviaram o código de rastreio e nem me respondem mais no whatsapp.
Número da NF *****

Compartilhe

Resposta da empresa

23/04/2025 às 09:53

Olá ,boa tarde

peça enviada no dia 08/04 , *******



obrigada!

Réplica do consumidor

23/05/2025 às 09:21

Enviou a peça errada novamente. Abri reclamação na plataforma que comprei o produto e solicitei o reembolso

Consideração final do consumidor

23/05/2025 às 09:22

Envia os produtos errados, por dias vezes, e não resolve, conforme prometem.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0