Produto errado e falta de atendimento

Não resolvido
Santa Rita de Cássia - BA
08/04/2025 às 08:51
ID: 214217235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira secretária modelo alto, na comercial Renaflex Olist, através da plataforma Mercado Livre, Porém veio uma cadeira das baixas. Junto com o produto veio um comunicado solicitando que se tivesse algo de errado com o produto, que entrasse em contato primeiramente diretamente com a renaflex através do Whatsapp (*****), entrei em contato e eles informaram que não precisava registrar reclamação na plataforma do mercado livre, pois iam me enviar a peça que faz a cadeira ficar alta, em até 4 dias úteis e me enviava o código de rastreio. Já
Se passaram mais de 6 dias úteis e não enviaram o código de rastreio e nem me respondem mais no whatsapp.
Número da NF *****
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 09:53
Olá ,boa tarde
peça enviada no dia 08/04 , *******
obrigada!
Réplica do consumidor
23/05/2025 às 09:21
Enviou a peça errada novamente. Abri reclamação na plataforma que comprei o produto e solicitei o reembolso
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 09:22
Envia os produtos errados, por dias vezes, e não resolve, conforme prometem.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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