Shopee: Cadeira Mocho Quebrada no Primeiro Uso e Falta de Suporte ao Cliente
Respondida
Porto Alegre - RS
17/04/2026 às 13:45
ID: 246329813
Fiz uma compra pela Shoppe, chegou segunda dia 13/04/26 e ontem dia 16, no primeiro uso a base da cadeira mocho quebrou. Entrei em contato no chat da loja pela Shoppe. Mostrei vídeo e fotos pediram pra retornar no WhatsApp. Mandei msg q foi respondida apenas hj de manhã com um posso ajudar? Expliquei a situação e até agora nada. Fui reclamar no chat novamente e me bloquearam.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:48
olá, boa tarde
primeiramente lamentamos o ocorrido . Não bloqueamos seu contato no chat , a própria shopee bloqueou sua mensagem por conter palavras que violam os termos deles , como aparece no próprio print que voce enviou.
quanto ao contato no whatsapp todos estão atendidos , não temos expediente aos fins de semana , somente de segunda a sexta , e todos os atendimentos estão feitos em dia . COnforme conversamos pelo whatsapp , vamos enviar a peça de reposição , conforme negociado, sem custo algum . Obrigada