Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento na Comercial Royal Supremo
Respondida
Santos - SP
22/12/2025 às 17:41
ID: 235608583
Efetuei 2 compras na empresa Comercial Royal Supremo em 16 e 17/12 com a promessa de entregarem em 18 e 19/12 respectivamente. Ao receber os documentos para acompanhar os pedidos junto ao correio, os prazos vem mudando até chegar em 21/12. Tentei cancelar os pedidos e fui informada que estavam á caminho e que eu poderia cancelar no recebimento da mercadoria, o que dificulta até para eu comprar outra mercadoria, pois vou ter que aguardar os trâmites. É uma empresa muito irresponsável que usa de recursos [Editado pelo Reclame Aqui] para vender.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:18
Boa tarde, Sueli.
Nas últimas semanas, enfrentamos atrasos significativos nos Correios devido ao vendaval ocorrido em São Paulo e, logo depois, à paralisação de parte dos carteiros. Isso gerou acúmulo de encomendas no centro de distribuição e afetou todas as empresas que dependem desse serviço, inclusive a nossa.
Assim que vimos sua reclamação aqui no Reclame Aqui, tentamos contato imediatamente pelo número cadastrado. Porém, a pessoa que atendeu informou que não realizou nenhuma compra em nosso site. Para que possamos resolver seu caso o quanto antes, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso atendimento pelo número 11 988655902.
Estamos à disposição para solucionar tudo da melhor forma possível.