COMERCIAL ROYAL SUPREMO

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Rio de Janeiro - RJ

21/05/2026 às 14:21

ID: 249306835

Sou cliente da Royal Cerealista há bastante tempo e sempre confiei na qualidade dos produtos. Porém, na minha última compra tive uma experiência extremamente desagradável e preocupante.

Após receber os produtos, comecei a consumir as castanhas do tipo W1, que inclusive são consideradas de melhor qualidade. Depois de comer algumas unidades, percebi a presença de pequenos insetos dentro do saco. Ao observar melhor, notei que várias castanhas estavam com uma espécie de teia em seu interior, demonstrando claramente que o produto estava contaminado.

Fiquei extremamente incomodada e com nojo da situação, a ponto de descartar todo o pacote.

No dia seguinte, resolvi abrir também o pacote de pistache adquirido no mesmo pedido e, para minha indignação, encontrei novamente bichos e até pequenas larvas/minhocas no produto.

Entrei em contato com a empresa e tive como retorno a proposta de reembolso dos produtos, porém acredito que a situação vai muito além de uma simples devolução de valores. Estamos falando de alimentos destinados ao consumo humano, o que envolve responsabilidade, controle de qualidade e cuidado com a saúde dos clientes.

Como cliente antiga da loja, fiquei muito decepcionada e preocupada com a falta de controle e conservação dos produtos comercializados. Espero que a empresa trate esse caso com a devida seriedade e adote medidas efetivas para que situações como essa não aconteçam novamente com outros consumidores. Infelizmente não consegui adicionar o video.