Não recebimento de compra e falta de comunicação da Royal Cerealista
Respondida
Barueri - SP
20/02/2026 às 16:03
ID: 241220659
Boa tarde! Fiz uma compra na Royal cerealista dia 06/02/2026 e até hoje nao recebi, não respondem os emails, nem telefone, quero meus produtos pois paguei no pix
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:22
Olá, boa tarde.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de pagamento via Pix.
Identificamos que houve um erro operacional pontual no processamento do pedido, o que ocasionou o atraso no andamento e na atualização das informações. A situação, no entanto, já foi devidamente regularizada e o pedido recebeu a tratativa necessária.
Reforçamos que somos uma empresa séria, com operação estruturada e mais de 4.000 pedidos mensais, e que ocorrências como esta são pontuais e não refletem nosso padrão de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Royal