Royal supremo
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2026 às 12:43
ID: 251646377
Boa tarde, no dia 14/06/2026 fiz um pedido para esta empresa pelo site deles, fiz o pgto via pix. Nao recebi nenhuma confirmação do pedido e já consultei várias vezes no site deles, mas não consta nenhum pedido. Consegui falar através do chat. Prometeram entregar o pedido, mas até agora nada.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:11
Olá,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela preocupação causada.
Informamos que, após a confirmação do pagamento, existe um prazo de até 48 horas úteis para o processamento e despacho do pedido. Assim que o envio é realizado, o código de rastreamento é encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra.
Verificamos a sua solicitação e, mesmo diante do alto volume de operações que realizamos atualmente cerca de 4 mil pedidos por mês , confirmamos que o seu pedido está em fase final de preparação e será entregue amanhã.
Pedimos que acompanhe também a caixa de entrada, spam e lixo eletrônico do seu e-mail, pois as notificações de envio são encaminhadas por esse canal.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 11:22
Eu já comprava desse fornecedor há muitos anos. Nunca tive nenhum problema. Mas hj estou decepcionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3