Comercial São Luis

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São João de Meriti - RJ

15/07/2025 às 16:46

ID: 222158413

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Estou com um problema com a companhia aérea azul.
Minha bagagem foi avariada, no momento do desembarque pude conferir.
Dia 03/0712025 foi a data do ocorrido, foi feito um RIB- Registro de irregularidade de bagagem, me deram um prazo de 07 dias, e não obtive solução.
Retornei na data de hoje 15/07/2025 e fui orientado a deixar minha mala com a companhia aérea, com prazo de 30 a 40 dias para resolução do problema, o que está totalmente errado.
Segundo o código de defesa do consumidor, a companhia AZUL tem até 7 dias para resolver tal situação.
Nessa loja da companhia AZUL, localizada no aeroporto de São Luís, fomos tratados com deboche pelo gerente *****. Pediram um prazo de mais 10 dias, e depois de muita discussão, ele enfim resolveu respeitar o prazo de 7 dias previsto no código de defesa do consumidor. Prazo esse que já extrapolou, pois o ocorrido é o RIB foi realizado no dia do desembarque, dia 03/07/2025.
Essa companhia não tem nenhum compromisso com o código de defesa do consumidor, seus funcionários são mal orientados, pois desconhecem os direitos do consumidor.