Vício oculto e defeitos recorrentes em veículo adquirido: Problemas no câmbio, motor, suspensão e falhas eletrônicas
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
15/12/2025 às 11:33
ID: 234807245
Adquiri um veículo nesta loja e, pouco tempo após a compra, surgiram diversos defeitos graves, muitos deles comprometendo a segurança e a confiabilidade do carro.
Levei o veículo à loja para ser levado a oficina indicada pela própria loja, onde permaneceu por alguns dias para manutenção. Ao retirar o carro, fui informado de que estaria em ótimo estado, porém, após novos testes, constatei que os defeitos persistiram e outros surgiram, caracterizando clara reincidência de vícios ocultos.
Entre os problemas apresentados estão:
Trancos e falhas no câmbio automático;
Vibração excessiva, principalmente em marcha lenta com ar-condicionado ligado;
Barulhos estruturais na suspensão dianteira;
Mensagens de falha no painel (Defeito motor e Defeito caixa de câmbio);
Veículo fraco, com atraso na resposta ao acelerar;
Falhas eletrônicas intermitentes;
Vazamento no motor e no câmbio de marcha automático.
Além disso, o veículo retornou da oficina com danos que não existiam anteriormente, como a quebra da manivela de ajuste do banco do motorista e desalinhamento após intervenção na suspensão.
Ressalto que utilizei o carro de forma normal, não havendo mau uso, e que os defeitos não foram informados no momento da venda, configurando omissão de informações relevantes, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Mesmo após diversas tentativas de resolução amigável, a loja não apresentou solução definitiva, tampouco respondeu formalmente ao meu pedido de troca do veículo, cancelamento do contrato ou outra solução justa.
Diante da reincidência dos problemas, da perda total de confiança no veículo e do risco à segurança, não aceito novas tentativas de reparo, conforme garante o CDC nos casos de vício oculto e defeito que compromete a segurança.
Aguardo posicionamento formal da empresa para solução definitiva do caso