Seguradora YOUSE, Reparos em meu veiculo

Question

Meu veículo um Corolla de placa *******, cujo tive sinistro em 15/09/23 e aos trâmites da seguradora até a aprovação e liberação para oficina MEneguem onde foi dia 22/09/23 para reparos, porém a seguradora não enviou todas as peças para a oficina e meu carro está parado sem
Poder ter a finalização dos reparos pela oficina credenciada e indicada pela proprietária seguradora, liguei várias vezes na YOUSE, e oq me passam é que será cobrada a pessoa responsável pela compra das peças e pedem pra mim aguardar 02 dias isso pq as peças estava com previsão de chegada na oficina dia 06/10/23 hoje dia 17/10/23 nada ainda liguei lá e a mesma historinha isto é uma falta de respeito com o cliente, estou sem carro e aguardando a vontade deles a enviar as peças que falta se foi aprovado o reparo pq não fazem a parte deles se a minha em pagar o meu seguro faço um absurdo e a YOUSE NÃO TOMA NENHUMA ATITUDE PARA RESOLVER E ENVIAR AS PEÇAS.