Cortador Circular não funciona - Descaso total com cliente
Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2020 às 11:38
ID: 115558173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cortador circular marca Lanmax que veio falhando e tente a troca com o vendedor Empresa "Natalia Loryn Cardoso Braz CNPJ 36.*******.*******/*******07" que me enrolou e não trocou o produto, depois com o representante que também me enrolou, um descaso total e falta de respeito com o cliente, o sac da Lanmax também não resolve. O Produto não funciona e desde 03.11.******* tento a troca e nada o Sac da Lanmax é muito enrolado.
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Resposta da empresa
12/11/2021 às 16:51
Prezada Lusinete, boa tarde!
Em nome da empresa Lanmax, gostaria de pedir desculpa pelo transtorno causado.
E referente a nossa demora em responder a sua reclamação, infelizmente tivemos uns problemas com o nosso acesso ao Reclame Aqui e só conseguimos recuperar agora.
Sobre a troca do produto, como ainda estava dentro do prazo de garantia (de 90 dias), o revenda poderia ter realizado a troca e posteriormente ter entrado em contato conosco que iriamos dar uma solução, mas infelizmente não ocorreu, E dentro desse período estávamos também em reformulação no departamento de SAC (transferindo todos os casos de uma unidade para outra) e ocorreu que nem todas as reclamações chegaram ao destinatário correto.
Caso ainda tenha interesse em trocar o produto estamos a disposição. Segue abaixo o meu e-mail e WhatsApp.
*******
******* WhatsApp
Atenciosamente,
Aline Rodrigues
Consideração final do consumidor
07/01/2022 às 11:11
O Fabricante foi atencioso, agora a empresa Natalia Loryn Cardoso Braz CNPJ 36.*******.*******/*******07 Péssima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8