Casa não entregue quatro meses após o prazo. Diversos defeitos de qualidade.

Não resolvido
Curitiba - PR
28/03/2022 às 09:49
ID: 140800083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma casa de tábua em 20/07/*******, cujo prazo de entrega era 10/12/*******. Até o momento a casa não foi entregue. No estágio atual da construção, já se observam diversos defeitos e problemas de qualidade de material e serviço.
O primeiro pedreiro que trabalhou no local me ligou diversas vezes pedindo pagamentos "por fora". Ia trabalhar sem ferramenta e me pedia para comprar. Pegou um serrote emprestado com meu vizinho e depois abandou a obra sem devolvê-lo.
A construtora me pediu para comprar o misturador (água quente e fria) do chuveiro, alegando que este equipamento não faz parte da hidráulica da casa.
A casa foi vendida com caixa dágua, mas no momento da construção a construtora informou que a ligação da caixa na casa ficaria muito ruim (sem pressão). Ofereceram uma caixa maior em substituição. Aceitamos a oferta, mas, posteriormente, a construtora informou que, sem a caixa dágua instalada, não teria como fazer os testes do sistema hidráulico da casa
As varandas da casa foram construídas com as medidas erradas, e empresa corrigiu as medidas, mas fez diversas emendas nas vigas de sustentação do telhado que comprometeu de forma definitiva o aspecto estético do madeiramento que ficará exposto.
A madeira serrada utilizada nas vigas e colunas tem diversos defeitos de serraria, com buracos e deformações, além de apresentam pedaços de casca da árvore.
As tábuas das paredes apresentam furos e rachaduras. O forro foi instalado com diversas frestas. As tomadas foram instaladas em locais e alturas diferentes do que foi solicitado.
Em 26/03/******* a construtora marcou a entrega da casa. Não havia sido instalados os pisos, faltavam tomadas, batentes de porta, vaso sanitário, chapiscos, rebocos, entre diversos outros itens pendentes ou não acabados (fotos em anexo). O representante da construtora não apareceu no local. Fomos recepcionados pelo pedreiro que tentou nos convencer a aceitar a casa naquelas condições, alegando que esta seria nossa melhor opção em função do atraso. Alegou que diferentes pedreiros teriam trabalhado no local e que, por esse motivo, seria normal que houvesse alguns defeitos (como as emendas das vigas do telhado). Tentou também nos convencer que que não teríamos direito ao piso.
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Resposta da empresa
29/03/2022 às 17:02
Prezado SR Luis Ricardo Oliveira.
Acuso o recebimento de sua reclamação neste site, e informo ao sr. que estamos a disposição para em uma possível reunião, vermos juntos o que esta lhe trazendo o descontento.
Referente ao prazo de entrega, como ja tinhamos passado, infelizmente houve de fato o atrazo de entrega de sua obra, mas dentro de 15 corridos, faremos a entrega de sua casa.
Nos colocamos a disposição e solicito ao Sr. que todos e quisquer problemas pertinente entre em contato com nosso canal de atendimento.
Ats
A Comercial Sul Casas Pré-Fabricadas
Marcos Nascimento
Diretor Geral
Réplica do consumidor
29/03/2022 às 17:38
Já tentamos marcar reunião no local da obra em duas ocasiões. Na primeira não havia disponibilidade de comparecimento por parte da construtora. Na segunda o representante não foi ao local.
Consideração final do consumidor
31/03/2022 às 10:32
Atendimento evasivo, sem apresentar soluções para os problemas reportados.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/03/2022 às 13:54
Prezado Sr Luis Ricardo Oliverira, boa tarde.
Entendemos a sua manifestação, bem como em todo o nosso horário de atendimento estamos disponíveis para atende-lo. Iniciaremos a colocação das ceramicas escolhidas pelo sr. esta semana e como mencionado acima, finalizaremos em um prazo máximo de 15 dias.
Nos colocamos a inteira disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que se façam necessárias.
Ats
Marcos Nascimento
Diretor Geral.