Dificuldade no rastreio do produto e solicitação de taxa via PIX
Resolvido
Cotia - SP
16/01/2026 às 11:21
ID: 237879411
Olá recebi o código de rastreio do meu produto (Tapete Pedido #*****), porém ao acessar os link enviado por vocês através do email, nenhum nenhuma das três opções (Jadlog, Correios, Mandaê) consegue rastrear o codigo enviado por vocês, tão pouco o link de acesso que está dentro pagina de vocês na aba de minhas compras.
Além disso após a compra comecei a receber menssagens supostamente da empresa JT Express, relacionando o produtos adiquirido de vocês, solicitando pagamento de taxa ao ministério da economia via pix.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 08:30
Olá Gustavo, me chamo Izabella, vou prosseguir com seu atendimento. Verifiquei que seu pedido foi entregue no dia 17/01/2026. Está correto? Pedimos também que desconsidere essa mensagem e não faça nenhum tipo de pagamento adicional, estão usando o nome da transportadora com objetivo de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos comunicando nossos clientes em todas redes sociais para alerta-los, e também dando suporte via WhatsApp. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 10:26
Rápidos e atenciosos na resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9