Manta de algodão soltando bolinhas e filamentos após a primeira lavagem, descumprindo o esperado de qualidade do produto.
Respondida
Nova Odessa - SP
29/06/2026 às 20:01
ID: 252640779
Comprei uma manta 1,40m x1,70 100% algodão, da marca comercial têxti,l no dia 11/05/26 na loja Montreal moda e casa, a manta é linda bem feita, percebi que tinha um pouco de filamento de resíduo solto no tecido, porém achei que seria normal, usei por alguns dias e quando fui lavar me assustei, com a quantidade de bolinhas do tecido que a manta soltou, mesmo chacoalhando ficou grudado na manta ,tive que tirar na mão, coloquei para secar na sombra, e após secar fui tentar usar no sofá começou a soltar bolinha no sofá, e no chão, levei até na loja que comprei e como passou os 7 dias pediram para entrar em contato com o fabricante, e me passaram que já teve devolução por causa do mesmo problema, então tenho pedir a substituição, do produto ou a devolução do dinheiro gasto.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:37
Olá, Felipe.
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela experiência que você teve com a nossa manta. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
O desprendimento de fibras pode ocorrer de forma pontual em alguns tecidos de algodão, principalmente nas primeiras utilizações e lavagens. No entanto, pela situação relatada e pelas imagens e informações apresentadas, entendemos a sua insatisfação e queremos resolver isso da melhor forma possível.
Por esse motivo, autorizamos a substituição do produto por uma nova unidade, sem qualquer custo para você, conforme alinhamento com a loja onde a compra foi realizada.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento que transmita confiança. Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para que sua próxima experiência com a Comercial Têxtil seja totalmente satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Comercial Têxtil