Não recebi o produto que comprei

Olá, Flávia,

Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido.

Após verificarmos com a transportadora, fomos informados de que sua encomenda foi extraviada. Infelizmente, imprevistos na operação logística fogem ao nosso controle direto, mas assumimos a responsabilidade de garantir que o produto chegue até você.

Para solucionar o problema da forma mais rápida possível, já tomamos as seguintes providências:

Novo Envio: Um novo produto será coletado o mais rápido possível em caráter de prioridade.

Acompanhamento: Assim que o novo código de rastreio for gerado, enviaremos diretamente para o seu e-mail.

Monitoramento: Nossa equipe acompanhará essa nova entrega de perto até que ela esteja em suas mãos.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso. Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Izabella, equipe Comercial Têxtil Store.