Comercial Têxtil Store

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São Paulo - SP

28/12/2025 às 09:49

ID: 236023207

Olá.

Realizei recentemente uma compra no site da Comercial Têxtil, incluindo tapete, almofadas e manta. Inclusive, indiquei a loja para familiares e amigos, pois sempre gostei da proposta e dos produtos que via divulgados.

No entanto, estou extremamente frustrada com a qualidade do que recebi.

Ontem, ao levantar o tapete para varrer, a parte da aderência estava completamente desmanchando. É inaceitável que um produto com tão pouco tempo de uso apresente esse tipo de desgaste. Tenho outro tapete na casa da marca Moriah que tem a mesma idade do meu filho e até já foi lavado na máquina, permanecendo impecável. A diferença de qualidade é gritante.

A manta, além de soltar uma quantidade excessiva de penugem, piorou ainda mais após a lavagem. A casa inteira ficou tomada por fiapos: no chão, na máquina e nas roupas. Tornou-se praticamente impossível utilizá-la no dia a dia.

As almofadas foram o item com melhor desempenho, porém já apresentam bolinhas em consequência do contato com a manta.

Registrarei em anexo fotos para comprovação dos problemas apresentados.

Gostaria de expressar claramente minha insatisfação. Não é porque o preço é mais acessível que a qualidade pode ser tão comprometida. A marca investe tanto em publicidade; seria fundamental que o mesmo investimento fosse refletido na durabilidade e acabamento dos produtos.

Aguardo um posicionamento e a solução adequada para este caso.

Obrigada.