Tapete antiderrapante descolando após pouco uso e lavagem manual, sem solução da empresa.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 18:16
ID: 253615251
A algum tempo atrás fiz uma compra com essa empresa de um tapete antiderrapante, era um produto que prometia poder ser lavado a máquina, porque era de muita durabilidade, sendo que nunca lavei a máquina, sempre a mão com vassoura macia,em alguns meses de uso e pouco lavado o tapete soltou a cola quase toda trazendo bagunça e sujeira, e a cola fica toda no chão,todas as vezes que vou lavar é um pesadelo!
Fiz um comentário na página da empresa que veio falar comigo sobre, enviei fotos e até agora nada, já tem uma semana e só dizem que foi enviado pro setor que resolve, gostaria que me ajudassem por favor! Obrigada!
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 11:42
Olá Cristiane! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora e por todo o transtorno causado com o seu tapete. Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente pelo cuidado que você teve ao lavá-lo sempre à mão. Essa definitivamente não é a experiência que queremos que nossos clientes tenham com nossos produtos.
Gostaríamos de avisar que o seu retorno já foi enviado! Nossa equipe analisou o seu caso e iremos realizar a troca do seu tapete.
Por favor, verifique as suas mensagens privadas para combinarmos os detalhes do envio do novo produto.
Mais uma vez, lamentamos o inconveniente e agradecemos pela paciência!
Conte conosco,
Equipe Comercial Têxtil Store.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 14:47
Me atenderam bem,e resolveram o problema!
Agradeço a empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9