Tapete da Shopee com defeito na aderência e soltando farelo após um mês de uso, sem reembolso autorizado.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar o ocorrido esse retorno é muito importante para que possamos melhorar continuamente.

Sobre o seu caso, identificamos que a solicitação foi realizada fora do prazo de devolução estabelecido pela plataforma da Shopee, motivo pelo qual o reembolso automático não foi autorizado por eles. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e queremos te ajudar da melhor forma possível.

Com relação ao problema relatado (desgaste na parte antiderrapante), esse tipo de situação normalmente está associado a fatores como tipo de piso, forma de uso, limpeza ou até mesmo atrito contínuo o que pode acelerar o desgaste do material. Nossos tapetes não são produtos descartáveis e, quando utilizados conforme as orientações, possuem uma durabilidade adequada.

Mesmo estando fora do prazo da plataforma, como forma de atendimento e consideração ao seu caso, podemos abrir uma análise interna do produto. Para isso, pedimos que nos envie fotos ou vídeos detalhando o problema. Caso seja constatado algum defeito de fabricação, iremos buscar a melhor solução para você.

Nosso objetivo é sempre garantir a sua satisfação e transparência no atendimento.

Ficamos à disposição para dar continuidade e resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Comercial Têxtil Store