Descaso com o consumidor
Respondida
Cabo Verde - MG
21/05/2026 às 10:24
ID: 249276271
Bom dia!
Recebi o produto (uma torneira para lavatório), segunda feira *****.
O produto que recebi não serve no lavatório, tem o dobro do tamanho, conforme foto.
Enviei e-mail solicitando a devolução, como não recebi resposta, liguei no telefone fixo porém a ligação não completa..tentei também falar pelo WhatsApp que tem no site da empresa, sem sucesso.
Ainda está no prazo para devolução mas a empresa não dá retorno.
Solicito sua ajuda com urgência.
Obrigado!
*****
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:33
Olá Osvaldo Silva!
Eu me chamo Patrícia e em nome da Comercial Versátil te peço desculpas pelo ocorrido.
Devido a loja ter entrado em processo de fechamento final do ano passado, nossos telefones comerciais e fixos já foram todos desativados, aliás, obrigado por me lembrar que tenho que remover aquele telefone do site! Quanto ao e-mail, verifiquei e havia caído no Spam. Estou te enviando uma mensagem no telefone em que você deixou na reclamação, para te enviar a etiqueta de devolução. Explico mais detalhadamente na mensagem que vou te enviar. Agradeço a compreensão!