Não recebimento da fatura e péssimo atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

20/08/2025 às 12:42

ID: 224969133

Preciso da minha fatura e nada
Hj uma moça ligou falando que ia enviar e até agora nada

Nunca mais quero um cartão de vcs

Pesasimo atendimento

Compartilhe

Resposta da empresa

22/08/2025 às 11:06

Olá Priscilla,

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com nosso atendimento. Pedimos sinceras desculpas pela demora no envio da sua fatura e pela frustração causada.

Esse definitivamente não é o padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes. Já encaminhamos o seu caso para a equipe responsável da loja, que irá entrar em contato com você o mais breve possível para resolver tudo da melhor maneira.

Agradecemos o seu feedback! Ele é fundamental para que possamos melhorar. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Lojas Ponto da Moda
Equipe de Atendimento

Réplica do consumidor

22/08/2025 às 11:07

quero cancelar o cartão
podem cancelar !!

Consideração final do consumidor

22/10/2025 às 12:14

Não

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0