Atendimento ruim e falta de cordialidade dos caixas do Zaffari de Cruz Alta
Respondida
Fortaleza dos Valos - RS
17/01/2026 às 23:52
ID: 238017541
O atendimento dos caixas de Cruz Alta são sem condições de ruins. De tão ruins e de tão mal tratada que já fui (sempre me atendem bufando), optei de passar SOMENTE no caixa automático. Mas esse sábado, o automático deu problema e tive que chamar uma atendente. Meu deus, por que? Absurdamente grossa (como sempre) e muito anti solicita, eu só precisava de uma ajuda, e sai do mercado me sentindo mal, como já aconteceu tantas outras vezes. Eu mais que ninguém entendo a parte de quem esta trabalhando, já fui caixa, mas talvez investir em treinamento ou em bom atendimento, seja um diferencial. Não penso em retornar, sempre me sinto mal ao ir ao Zaffari.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:51
Bom dia.
Agradecemos o contato e o seu relato. Lamentamos a percepção negativa gerada durante sua experiência na unidade de Cruz Alta, especialmente no momento em que buscava apenas apoio no uso do caixa automático.
Os pontos mencionados referentes ao atendimento serão encaminhados para conhecimento e acompanhamento da gestão da loja, pois o respeito e a cordialidade no atendimento são aspectos fundamentais para nós. Seu comentário também será considerado nas avaliações internas relacionadas a capacitação e postura no atendimento ao cliente.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela contribui para a identificação de oportunidades de melhoria.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Stok Center