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São Paulo - SP

01/06/2025 às 22:40

ID: 218561525

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Como cliente que sempre valorizou o Zaffari por ser uma rede gaúcha sinônimo de qualidade e tradição jamais imaginei passar por tamanho absurdo. No sábado, 31 de maio, comprei um bife de ancho da marca Bassi (Sadia), por impressionantes R$ 88,23. A validade? 22 de junho. Tudo parecia dentro do esperado.

Mas o choque veio no dia seguinte, ao abrir a embalagem para preparar o tão aguardado churrasco de domingo em família. Um cheiro insuportável de carne podre invadiu a casa. Ainda tentei dar uma chance, levei à churrasqueira.. Mas foi impossível: a carne estava simplesmente imprópria para consumo, com sabor horrível, textura ruim, completamente deteriorada.

O que era para ser um momento de alegria virou uma enorme frustração. A casa ficou tomada pelo cheiro, o lixo ganhou um bife de quase 90 reais e a confiança numa marca tradicional foi pelos ares.

É inadmissível que um supermercado do porte do Zaffari, que preza por oferecer o melhor ao consumidor, exponha seus clientes a esse tipo de risco sanitário. Estamos falando de um alimento perecível, que pode comprometer seriamente a saúde de uma família.

Fica aqui meu protesto, minha indignação e o alerta a outros consumidores: nem tudo que reluz nas prateleiras é qualidade garantida. Espero uma resposta à altura do prejuízo e do constrangimento causados.

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Resposta da empresa

02/06/2025 às 08:42

Bom dia, André!
Lamentamos profundamente pela situação que você relatou e compreendemos o quanto isso pode ter sido frustrante.
Gostaríamos de esclarecer que a embalagem plástica que aparece na foto em anexo não corresponde à nossa empresa, a Comercial Zaffári. Além disso, informamos que não temos unidades em São Paulo, onde aparentemente ocorreu a compra. Nossa sede fica em Passo Fundo (RS), e contamos com 9 lojas no Rio Grande do Sul.

Para que possamos direcionar sua solicitação da melhor forma possível, por gentileza, poderia nos informar em qual loja ou estabelecimento foi realizada a compra? Assim poderemos analisar o caso com mais precisão e buscar ajudar da melhor maneira.

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Luisiana

Consideração final do consumidor

03/06/2025 às 11:44

Respondeu prontamente, mas era outro Zaffari (há vários). Poderia ter direcionado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5