Comercial Zaffari

Reclamar dessa empresa

Constantina - RS

26/05/2026 às 20:22

ID: 249771513

Hoje tive uma experiência extremamente desagradável no estacionamento do Zaffari de Passo Fundo.

Fiz uma compra no mercado no valor de R$24 e, ao passar no caixa, a funcionária validou normalmente meu ticket de estacionamento, sem me informar qualquer problema. Quando fui sair do estacionamento, a cancela não abriu.

Precisei estacionar novamente, voltar até dentro do mercado e perguntar o que havia acontecido. Só então fui informado de que existia uma regra de compra mínima de R$35 para validar o estacionamento. Em nenhum momento isso foi explicado pela funcionária que validou o ticket.

Depois disso, ainda fui informado de que teria que pagar R$20 de estacionamento porque já haviam passado mais de 20 minutos. Ou seja: por uma falha de informação do próprio mercado, eu praticamente fiquei preso no estacionamento e ainda queriam me cobrar.

Pedi para falar com a gerente e inicialmente nem queriam permitir que eu complementasse a compra para atingir o valor mínimo. Somente depois de muita insistência consegui fazer mais uma compra de R$11 para chegar aos R$35 e então liberaram minha saída.

Independentemente de existir placa ou não no estacionamento, uma regra importante dessas deveria ser informada de maneira clara e também confirmada no caixa antes da validação do ticket. O cliente não pode descobrir isso somente quando já está bloqueado na cancela.

Pior ainda, pra não me estressar, peguei e passei mais produtos para fechar 35 reais, tinha um homem na minha frente que fez uma compra de uns 600 reais, na hora de validar o ticket ele teve que pagar o estacionamento a parte, ele ainda questionou se deveria ser cobrado, mesmo com a compra dele sendo de um valor grande, e mesmo assim a caixa cobrou a mais. E aí? Despreparo ou ma fé? (Entendo que tem clientes que agem de má fé também, só pra usar o estacionamento, mas aí o mercado tá de sacanagem)