Desconfiança com cliente
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 17:24
ID: 254382613
No dia 20/06/26 fui ao supermercado zaffari no shopping Morumbi Town, como tenho costume pois moro na região. Estava no autoatendimento e passei e paguei todas as minhas compras, visto que o autoatendimento não deixa voce retirar as compras sem antes pagar, a atendente veio me perguntar se tinha saído a nota de pagamento, eu respondi que sim, não contente uma menina ao lado dela, foi conferir no autoatendimento que passei se eu realmente havia pago. Achei uma falta de respeito, visto que eu só consigo sair do mercado no autoatendimento com o QR Code da nota, não tenho motivos para mentir e nem preciso disso.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:11
Boa tarde,
Solicitamos a moderação desta reclamação, pois, conforme a própria manifestação da cliente, o relato refere-se ao Zaffari Shopping Morumbi, localizado em São Paulo.
Esclarecemos que o atendimento foi direcionado à empresa incorreta, pois o Stok Center pertence à Comercial Zaffari (Gauchinho), enquanto a unidade mencionada pertence à Companhia Zaffari (Esquilinho), sendo empresas distintas, com administrações e canais de atendimento próprios.
Além disso, informamos que a Comercial Zaffari não possui unidades no estado de São Paulo, conforme pode ser consultado em nossa relação oficial de lojas:
https://comercialzaffari.com.br/unidades/
Dessa forma, solicitamos que a reclamação seja direcionada à empresa responsável pela unidade mencionada, para que possa realizar a devida análise e tratativa.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados às unidades da Comercial Zaffari.
Atenciosamente.
Comercial Zaffari.