Falta de reembolso e resposta desde o dia 20-04 sobre esta situação.
Em réplica
Porto Alegre - RS
13/05/2026 às 11:56
ID: 248052821
Aguardando reembolso desta ***** desde o dia 20-04 com compra de produtos disponíveis online mas nunca disponível na rede. Péssimo atendimento, suporte da ***** Tramandaí e por e-mail ***** (*****).
Já solicitei a exclusão da conta e estou aguardando resposta. Qual a morosidade desta instituição em informar andamento ao cliente!?
Se esse ***** não funciona, foi enviado para lá resolver o problema.. Não estão vento que há problema.
***** é ***** e *****. Assim como ***** é *****, administrada pelo *****.
Se não querem associar a excelência do ***** em um crash and carry sem os padrões do *****, não associem o nome.
Próprio SAC direciona *****
***** sabooor *****!?
Quero resposta do *****, assim como ex-cliente há 6 anos e sempre muito bem atendido, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:32
Olá!
Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme verificado junto à equipe responsável, o estorno do valor já foi efetuado pelo setor financeiro. Além disso, o comprovante da operação foi encaminhado pelo E-commerce para que possa ser apresentado à instituição bancária, caso necessário, para acompanhamento da compensação do valor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Luisiana
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 23:15
Não! Não foi encaminhado o comprovante e já foi solicitado.
Qual dificuldades em informar o cliente do reembolso pelo Whats e não formar e mostrar credibilidade com anexo do comprovante!? Só foi informado do reembolso e não consta crédito no cartão e nem créditos meses futuros.
Aguardando comprovante para mandar minha gerente de conta.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 16:28
Estou esperando envio do comprovante de reembolso. Difícil manter a idoneidade!?