Propaganda enganosa e recusa em fornecer informações sobre promoção em supermercado.

Resolvido
Passo Fundo - RS
01/12/2025 às 20:38
ID: 233403205
Nunca passei uma humilhação tão grande.
Faço parte do clube, e como cliente que compra dia sim e dia não, eu fui comprar algumas coisas hoje na unidade de passo fundo, e vi uma promoção, uma placa grande de cabeça p baixo com ketchup Heinz por 13,90 e como estava de cabeça p baixo na direção dos ketchup maiores , eu peguei....quando chegou no caixa bateu 22,00 então reclamei e a mulher que trabalha foi lá ver , então eu corri atrás só que quando cheguei lá , ela já tinha tirado a placa e falou que não era aquele produto, que era outro , então eu questionei que estava na direção dos produtos maiores , e de cabeça p baixo atrapalhando de ler as letras pequenas , eu pedi a placa p tirar foto e ela se negou a dar , então eu pedi mais uma vez e peguei da mão dela p tirar a foto. Era p ter tirado antes mas não maldei , não imaginava se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui] ...pq claramente estava proporcional, até pela atitude dela .. rapidamente ela tirou a placa e mudou de lugar ...muito errado isso.... enganando pessoas .
Oq a empresa vai fazer a respeito??????
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:36
Olá,
Pedimos desculpas pela demora em retornar sua manifestação.
Ao revisarmos o caso internamente, identificamos que, na época do ocorrido, a loja realizou contato para tratativas referentes à situação relatada.
De toda forma, lamentamos pelos transtornos ocasionados e agradecemos pelo seu relato, que é importante para seguirmos aprimorando nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Luisiana
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 16:47
,,,
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5